Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi

Siamo lieti di offrirti un'esperienza di acquisto soddisfacente e senza preoccupazioni! Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla nostra politica sui resi:

Politica sui Resi

1. Resi Gratuiti

   • Hai diritto a restituire gratuitamente i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, a condizione che siano prodotti a prezzo pieno.
   • Per usufruire del reso gratuito, assicurati che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con etichette e confezioni originali intatte.

2. Prodotti in Sconto o in Promozione

   • I prodotti acquistati in sconto o in promozione possono essere restituiti entro 14 giorni, ma le spese di reso saranno a tuo carico.
   • Anche in questo caso, il prodotto deve essere restituito in condizioni integre e nella confezione originale.

3. Procedura per il Reso

   • Per avviare la procedura di reso, contattaci al nostro indirizzo email info@roseapois.com o tramite il nostro modulo di contatto disponibile sul sito.
   • Riceverai le istruzioni dettagliate su come preparare il pacco e il codice da utilizzare per effettuare la spedizione (se il reso è gratuito).
   • In caso di reso a pagamento, ti offriamo la possibilità di restituire i tuoi articoli attraverso il nostro servizio di ritiro a domicilio. Il costo per ogni richiesta di restituzione è di 9,00 EUR, che verrà detratto dal tuo rimborso. 

4. Rimborso

   • Una volta ricevuto il prodotto reso, procederemo con la verifica delle condizioni e ti invieremo un aggiornamento sullo stato del rimborso.
   • Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 10 giorni lavorativi dalla conferma del reso.

 

1. Politica di Reso – Liquidazione Totale

   
   

   Durante la liquidazione totale, tutti gli articoli sono in vendita finale e non accettiamo resi o cambi, salvo in caso di difetti di produzione. Ti invitiamo a controllare attentamente la descrizione dei prodotti prima dell’acquisto.

   
   

   Se dovessi ricevere un articolo difettoso, contattaci entro 5 giorni dalla ricezione all’indirizzo info@roseapois.com con foto del difetto e numero d’ordine.

   
   

   Grazie per la comprensione e per aver fatto parte della storia di Rosé a Pois!